Новый общественный институт призван помочь жителям республики в судебных спорах с финансово-кредитными и страховыми учреждениями.
Предполагается, что такая юридическая поддержка поможет разрешить большинство таких споров до того, как банки или страховые компании подадут в суды свои исковые заявления против проблемных клиентов. Функции финансового омбудсмена возложены на известного адвоката Валерия Шарипова.
По словам специалистов Управления Роспотребнадзора по РБ, в их ведомство в 2010 году поступило больше сотни жалоб от частных лиц, связанных с защитой их прав в сфере предоставления финансовых услуг. Большинство было связано с заключением и исполнением кредитных договоров, начислением штрафов, неустоек за просрочку платежей и взысканием имеющейся задолженности. К примеру, пришлось столкнуться даже с таким вопиющим случаем, когда сотрудники банка потребовали с 12-летнего ребенка заплатить долг по кредитной карте его матери вскоре после того, как женщина погибла в автокатастрофе. В таких случаях помощь финансового омбудсмена может быть очень кстати.
- При обращении в наш аппарат гражданам бесплатно помогут составить заявление, подготовить необходимые документы и даже проинформируют о перспективах судебного дела. Правда, только если сумма иска не превышает 300 тысяч рублей, - пояснил Валерий Шарипов. - Для простых людей это отличная возможность не только досудебного урегулирования того или иного спора с финансовой организацией, но и получения исчерпывающей консультации от профессионалов самого высокого уровня. А банкам в свою очередь изучение и систематизация жалоб поможет правильнее выстроить отношения с клиентами и внедрить удобные технологии обслуживания.
Аппарат финансового омбудсмена РБ: г. Уфа, ул. Пушкина, 33/2, (347) 274-13-73.
"Российская газета" - www.rg.ru 22.03.2011, 16:02